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目前，北京住宅装饰装修行业已经成为我们北京市国民经济发展的重要的支柱产业，每年家庭装修都在五十万户，已经有400多亿经营消费，对扩大内需，增加就业，拉动相关产业的发展，发挥着重要的作用。住宅装饰行业诚信服务永远是生存发展的根本，发生质量问题、服务问题、投诉问题，解决这些问题的根本办法是开展全市性的创建家居行业诚信服务达标活动。装饰行业设计永远是灵魂，必须不断进步。培训今年受到企业的重视。广泛采用新技术、新工艺、新材料，加快信息化推广步伐，加快专业化、社会化、工厂加工、施工现场拼装，在今年要得到装饰行业的广泛推广。推动采购材料的联盟，发挥家居市场的优势，推动集成家居，一站式服务，推动与房地产开发企业、建筑总承包企业合作，推进精装修市场。在价格方面，不能有价格欺诈，去年在北京家居行业甚至出现零利润销售，负利润销售，欺骗业主，扰乱市场，只能以失败告终。(北京市建筑装饰协会理事长家装委员会会长朱希斌)
不能天天打折
能不能持续做百年老店，是摆在家装行业的一个现象。第一个，定位。从现在来看什么地方打的最激烈？那可能就是中端和中高端市场，每当你品牌往下走，玩一元销售，玩折扣，玩大众趋势和手法的时候，发现单额越来越小，从这些客户身上去变换，去做增值收益的难度是越来越大，使得自己小单子没有少做，根本就没有很好的回报去做研发，去做市场，去做培训，去做发展。那么，在品牌定位上，业之峰在全国的4万多个单量中，同等级的竞争对手在三万五到四万是最多的，如果企业不把自己往上拔的话，面临竞争非常激烈。今年业之峰决定，把原来九五折左右的折扣都收掉，在全国各地基本上收到接近于不打折，到了今年底全面不打折。不能天天打折，可以做应季推销，比如节假日，这样就可以有非常好品牌印象。所以，家装企业是不是应该像一些消费品前沿企业看齐，尤其是看他们做中高端市场的时候他们的品牌是怎么定位的。从全国各地看到的死亡企业，有几个不是打折死的？所以业之峰今年的思路就是不打折，只实行差异性材料、差异性做法，设计师要收费。(业之峰装饰集团有限公司董事长张钧)
企业要升级
企业如何升级，是今后家装行业发展的一个关键。升级主要有四个方面，第一个就是家装行业应以诚信经营为企业价值观，以服务社会为己任，实现企业升级形象。第二个就是家装企业要不断升级企业的内部素质，提高企业的市场执行力。第三个就是家装行业对市场变化，要不断完善市场的战略升级。第四个就是家装企业应当坚持可持续发展和快速发展并重的原则，促进企业基本建设和升级。针对龙发企业自身的特点，我们会结合我们的客户，他们在装饰消费需求方面的变化，来调整企业的发展。(北京龙发建筑装饰有限公司总经理王振杰)
诚信构筑企业未来
家庭居室装饰装修行业曾流行一句俗话，“三师工程难做”。“三师”，即教师、律师、医师。因此类客户群体的职业性质，工作的严肃性较强，出于职业的习惯，对家庭居室装饰装修服务的要求较严细，自然对服务企业的诚信满意度的要求也就越高。我个人出于对“三师”的敬重，交往了此类群体的众多朋友，在为他们服务中，从设计、施工及售后服务整体业务流程中自始至终为他们提供“诚信”服务，就可赢得他们的认可，因此我认为，把诚信执行于企业服务的各个环节，才是维系企业生存的关键。
面对目前客户对家装行业“诚信”满意服务的质疑，行业协会及行业均在紧迫地寻求构筑家装行业企业的“诚信满意服务”体系的途径及方式，现时期，北京市建筑装饰协会推行及实施的“家庭居室装饰装修诚信满意达标验收标准”及“北京市住宅装饰装修行业自律管理企业准入与清出办法”对现家装行业品牌企业的生存与发展将形成有力的支持。(北京亚光亚装饰工程有限责任公司董事长。总裁彭桂华)
精装修工厂化管理
2004年初我们和搜房网对于北京和上海精装修市场做了一个调研，上海有70%的消费者认同精装修。北京的认同达到了60%，其中有20%是坚决反对，另外20%是无所谓，这是消费者的一个心里状态。目前，精装修市场份额每年在以15-20%的速度快速增长。
目前精装修房容易出现问题，主要是精装修配置标准不是很规范，楼书里面好多的材料说的是比较含糊的，比如说某一个砖，只说某一个品牌的砖，不说具体的。那么，这种规范就造成业主在后期签订装修合同当中带来一些问题。另外，验收标准不规范，导致施工周期比较长，最后对施工质量双方容易产生纠纷。
所以，我们现在解决的办法就是精装修工程工厂化管理。这个理念是把每一户当成具体的产品来制造。在施工现场每一户都有一个质量工厂，一个工艺卡，一个材料卡，一个施工工艺卡，这几张卡片上我们现场施工人员知道他这一户施工工艺要求是什么，质量标准是什么，生产时间是多长，需要的材料是多少，比如说都细化到砖有多少块。这样做下来，对质量就有了保证。(青岛海尔家居集成股份有限公司华北区总经理黄品)
不能薄利多销
今年，家装行业面临的问题是来自于内外的双重竞争。百安居、欧贝德等等一批国际超市进入，这些超市所从事的终端领域，就是中档次家装，我们一大批的公司被它抢了很多的客户。但是，这些超市根本没在家装上赚钱，它根本也没有想从家装行业赚钱。但是，它是卖材料，把家装作为了一个工具。所以说，我们一批从事终端行业的公司遭到了不是很大的重创，但是也被抢了很多市场份额。另外，像一批精装房，也在抢传统家装份额。再一点，很关键的一点来自于我们自己内部内讧，从九几折打到八几折，打到七九折，再打折送礼，有这么多利润吗？所以，我预计今年大部分企业产值和利润都是下降的，因此我一直反对薄利多销这个概念，薄利多销在家装行业肯定是错误的。另外，今年真的是薄利了，但是可能并没有多销，因为市场份额在缩小。(北京东易日盛装饰公司董事长陈辉)
需要强强联合
从各方面的言论来看，家装这个行业是有发展的，现在装饰行业已经屹立于社会大生产当中，已经形成社会大生产构架。所以，简单来说轻舟世纪今年第一个任务是想办法从经验型向理性型升级，做出自己的差异化，这样才能避免避免价格战。我觉得现在需要强强联合，共同打造出来旗舰企业。那么，这个联合可以有多种方式，比如说像有些大的项目，哪怕是精装项目，能不能有一个联合一起去拿这个项目，大家共同抵御风险。(北京轻舟世纪建筑装饰公司董事长陈耕)
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