统一的标准家装服务流程将大大减少家装质量不稳定的隐患

　　中国建筑装饰协会首次组织的全国标准家装服务流程试点今日在湖南正式启动，试点工作选定在长沙嘉禾装饰工程有限公司进行。试点为期近9个月，于今年12月底结束。

　　标准家装服务流程是一个系统化的执行体系，不是一个简单的工序列表，先做什么，后做什么。而是对家装全过程进行精细控制管理，整个家装过程由四大主要流程组成，分别是：设计流程、施工流程、监理流程和服务流程。将四大流程进一步细化，形成一个个流程控制点，每个控制点都明确责任人、操作方法、施工工艺、质量标准、衔接要求等。

　　中国建筑装饰协会家装委员会负责人张仁说，中装协进行此次试点，目的是想通过市场的实际检验和完善，总结、归纳出一套有利于促进企业更大发展，有利于行业管理更加规范，有利于着重保护消费者权益，且能在国内所有家装企业施行的行业服务国家标准。

　　张仁在接受本报记者采访时指出，目前很多家装企业都遇到一个难以逾越的发展瓶颈。即做一个两个工程还可以保质保量，服务到位，而批量工程总是会出现这样那样的问题，一个重要原因是家装行业服务标准执行不一，企业执行的都是自已根据自身需要制定的标准。这些各自不一的标准基本上是靠打人海战术，通过人盯人来落实，很难执行到位。

　　据了解，长沙市城市房屋装饰装修行业协会将受中装协委托全程监督此次试点工作，并派专人监控家装服务流程中的关键控制点（报价审核、材料识别、水电隐蔽工程验收等）。

　　长沙市城市房屋装饰装修行业协会秘书长曾庆丰称，近几年长沙家装业发展迅猛，市场管理日趋规范，行业自律渐成气候，是中装协把试点放在长沙进行的主要原因。据悉，长沙还是国家实施住宅装饰装修行业自律管理企业准入与清出制度的第一批试点城市。

　　记者 黄 平