创造性地打破原有的价值链 --- 浅析www.0731fdc.com生存策略

　　● 要点： 创造性地打破原有的价值链

　　● 网站：www.0731fdc.com

　　● 位置：湖南长沙房地产交易管理所

　　● 地产几地产衍生行业科技，传媒，公众信息，软体开发。● 开创始自：2001年

　　长沙楼市数码科技有限公司推崇董事会既订的经营理念，一个公司为了生存就必须打破原有的商业模式。楼市数码是一个挑剔的并且高效率的竞争者——如果不能成为市场上数一数二的公司，那么就选择根本不参与竞争。楼市数码总经理newhawk指出用来打破原有商业模式的三个主要的转变：集约化，从信息中介和地产开发资料统计转移到服务和互联网。为了适应这些转变压力，公司已经采用了多种创新性措施。例如，它仔细地检查了它的组织和从客户到供应商的整条价值链。 （在开发商，中介市场，建筑，建材等诸多环节中寻求网络集约管理企业化的价值链加入）“首要的问题就是我们如何有组织地对付这些压力，” 副总裁和信息主管刘小姐分析说。“我们已经在每个事业部中都指派3到6个互联网高手来研究互联网将如何打破长沙地产界原有的商业运转模式。公司已经大部分的完成了这项研究。我们现在清楚地了解我们正受到哪些威胁并且拥有哪些机会。坦率地说，我们的经营理念现在已经从‘打破你的商业机会[DYB]’发展到‘增长你的商业机会[GYB]’。我们现在发现我们的机会远远多于威胁。” 客户获得的价值 对于客户来说，楼市数码科技正在利用互联网为客户提供更具价值的服务，同时为公司带来价值。例如，楼市数码科技正在创建客户互联网中心和电话呼叫中心。客户能通过互联网中心来处理一整套的交易，包括检查长沙存量房屋供应情况、配置复杂的房屋资料或服务、分析并确定商品房屋正处在建设和施工环节中的哪个步骤。 楼市数码科技同样注重于提供增值的信息服务，例如客户培训和软件“ASP”。Map asp是客户服务程序，能向用户提出有关他们销售的问题，从而帮助他们找到解决问题的方法。这些努力都是为了缩短价值链，以更好地为客户服务。“我们正试图清除我们与终端客户之间的阻碍，并希望利用互联网来达到这个目的，” 降低成本 当然，长沙楼市数码科技有限公司同样欢迎降低成本的机会。例如互联网中心，象房屋，房屋的法律及政策问题，如果利用呼叫中心来处理一个呼叫或进行一次咨询，楼市数码科技就要花费0.5元。而利用互联网中心只需花费0.2元。如果是商业房屋这种，那么就能节省更多的费用。因为如果通过电话来处理房屋质量或者商业房屋合同纠纷这样的专业问题，就需要使用经过良好培训的技术人员，因此电话呼叫的费用为0.8至1.2元，而通过互联网来处理这些问题则只需0.2元。 公司认识到，把客户关系转移到互联网上的同时还必须对后援办事部门进行调整。“在定单履行方面，我们需要更有效的内部处理过程，因为我们认为，客户通过互联网来处理交易时会要求更高质量的服务，并且希望我们能更准确无误地履行定单。”。“由于这个原因，我们希望能获得全面履行能力，以满足客户的需求。” 供应端的变化 客户关系转移到互联网上也会影响到供应和后勤链的处理过程。“有许多我们自身的例子可以说明这一点，例如由于房屋产权对象的变化，我们从大批量资料分析转变为完全计算机化的系统自我分析，” “在那些情况中，我们必须转变整个的系统处理过程，这导致我们的科技部门永不停顿的修改完善我们的计算机系统版本。” 变化的一个方面在于计算机资料的物理储存，网络科技正把客户带入长沙楼市数码科技有限公司的系统内部。长沙本地潜在的客户需要从各个角度亲眼目睹商品房屋，二手房屋乃至某个法律文件的所有可以表现出的真实面，以确保开发商或者政府遵守了某些标准。公司在采编部门中配置了7台数字照相机，注册过的客户能够通过计算机远程调阅长沙大部分的开发楼盘的真实物理图片资料，这些几乎囊括了所有的开发商。对于长沙楼市数码科技有限公司的许多客户来说，这是一个吸引人的卖点，正因为这样，我们轻松的制造出一个原本不存在的商业价值环节，而这个环节目前正积极的为广大的湖南人民服务着，因此，它存在的合理性决定了它存在的价值，这价值将始终的贯彻我们的经营思维，并上升到我们的生存策略这样的高度。

　　(文:长沙楼市数码科技)