楼市正面：市场火爆；背面：行业混杂。当各种房产交易欺诈行为此起彼伏，当开发商违规预售成为楼市投诉焦点，业主却是维权困难重重。

　　“展开维权３６５，曝光黑楼市的行动，就是打击违规房产商，打造２００８健康房产年。”长沙市房产信息中心主任曾锋就此告诉记者。遭遇消费陷阱的业主，可以通过包括拨打本报投诉热线在内的４种投诉方式维护自己的正当权益。

　　本报记者文洁 长沙报道

　　每当梦想遭遇现实……

　　对于在英尚国际的业主株洲人文莺燕而言，４年前挑房时的自豪，或许在３年后，已经变得苦涩不已。

　　楼市维权困难重重

　　４年过去，开发商在３６５天之内办好产权证的承诺，依旧是一纸空文，至今产权证丝毫未见踪影，包括维修基金等在内的税费都未曾缴纳。“群里面每天都在说着产权证的事情，可是究竟怎么解决依然成谜。”文莺燕的困惑和愤怒，并非个案。

　　在房地产交易日渐规范的市场里，却依然有着许多阳光无法照射的阴影，各种房产交易欺诈无法彻底清除，业主维权困难重重。作为消费者的广大业主如何维权？

　　或许这一次，来自房地产管理部门的高压，将为业主们建立一个解决问题的平台。“从今年３．１５开始，长沙市房产信息中心联合长沙市房产执法队将展开为期一年的维权活动。”长沙市房产信息中心主任曾锋说。

　　违规预售是投诉焦点

　　２００７长沙楼市一片火热，各路人马纷纷投身房地产行业，也造成了房地产行业市场上企业鱼龙混杂，经营不诚信行为层出不穷，严重影响这个行业的长期有序健康发展。

　　在房地产行业，购房者与开发商买卖双方本应成为“一家掏钱，一家服务”的合作关系，结果却往往成为冤家对头，而双方的斗争总是以交房为“导火索”。一个现象是，随着购房者购房心切的心态加重，开发商的违规预售成为楼市投诉的焦点。

　　“从目前的投诉来看，未取得预售许可证违规售房是投诉的重点。”根据长沙市房产执法队提供的信息显示，目前长沙市购房者投诉的几大问题就在开发商未取得预售许可证，违规售房，收取定金，购房之后产权证延迟获得等方面。

　　“一方面政府将加大廉租房、经济适用房等保障性住房供应，另一方面，将加大力度规范市场交易秩序，严厉查处市场中违规交易的行为。”长沙市房屋产权管理局党委书记、局长石长松表示。

　　维权行动持续一年

　　“这一次维权行动，不是３·１５当天的一次作秀型行动，而是一场持续一年的维权风暴。”曾锋说，此次由两大机构共同携手的维权活动从２００８年３月１５日开始，将持续到２００９年１月２０日。据他介绍，长沙房地产联合网将在媒体上开通论坛、专题网络投诉渠道，同时，论坛管理员每月对投诉信息进行整理，及时向房产执法队上交汇报，执法队将在第一时间对投诉、举报展开调查取证并及时将结果进行网络公示。

　　此次维权活动将依托长沙房地产联合网、长沙市房屋产权管理局政务网、长沙楼市等资源开通多种投诉渠道，充分揭露当前房地产市场的不诚信行为和违规违法案例，依靠公众舆论和执法部门的联合行动，进一步整治长沙市房地产市场秩序，规范楼市市场行为，打造长沙楼市健康年的目标。

　　从２００８年７月１１日至２００９年１月２１日，长沙市结合长沙楼市排行榜活动，分半年度及年度对被投诉单位信息进行整理，对被证实投诉信息属实且并未及时处理投诉事宜的单位进行黑名单公示，并排名，同时一系列执法部门处罚结果也将统一公布。

　　[相关链接]

　　楼市消费维权方式一览

　　方式一：直接拨打长沙市房产执法热线 ２２３２１１０

　　方式二：直接拨打潇湘晨报楼市投诉热线 ５５７２２８８

　　方式三：直接拨打长沙市房产咨询热线 ９６１４８

　　方式四：直接登录长沙市房屋产权管理局政务网(ｗｗｗ．ｃｓｆｄｃ．ｇｏｖ．ｃｎ)诚信管理系统及楼市论坛（ｂｂｓ．０７３１ｆｄｃ．ｃｏｍ） ３１５ 维权专区留言。整理／记者文洁