如今京城的家装市场，众多的装饰公司瓜分着市场的蛋糕，在激烈的竞争下纷纷开打“价格战”、“环保战”。然而，得人心者得天下，家装公司的立足之本归根结蒂是品质的保证。在这个目标之下，如何提高工程质量，建立健全一套完善的质量监督体系，是家装行业迫切需要解决的问题。

　　家装公司监理暗箱操作难控北京市一家装饰公司的工程部，新经理走马上任一个月后，就连续“炒”了三位工程监理的“鱿鱼”，以儆效尤。这家公司市场分部经理徐小姐对此举大加称赞，她说，现在公司上下所有员工几乎都是超负荷工作。惟有工程监理，拿着3000元左右的高薪，却体现不出价值，工程质量总也提高不了。

　　一位在家装行业干了近10年的工程部经理说，虽然家装公司纷纷增设了工程监理这一岗位，但真正懂行、负责的监理还是稀缺。个别监理对施工工艺、步骤的了解，甚至不及一名普通工人。客户反映，有些监理只是隔一段时间来工地转转，记录一下工程进展，并不指出问题；有些监理与客户缺乏沟通，许多客户反映他们连监理的相貌都没记清。还有一些监理，虽然能够看出质量问题，但因缺乏责任心，对现场工人不予及时纠正，引起不良后果。特别是在一些目光短浅、只图眼前利益的家装公司内，监理只不过是糊弄客户的一道摆设罢了。

　　走访中，一位冯姓工长说，有些家装公司的监理不但不负责任，还利用工人一旦出了问题，怕公司扣发工钱的心理，对工人“吃、拿、卡、要”，结果工程质量问题被客户发现后投诉，工人受处罚，赔了“夫人”又折“兵”。他抱怨说，他们的工作受工程监理的监督，但谁又能真正监督工程监理的工作呢？

　　家装监理公司花钱买个平安专业监理公司是独立于业主和施工方以外的第三者，具有独立法人资格，主要负责对住宅装修过程进行质量和收费上的监督和管理，并收取相应的费用。

　　根据《北京市家装监理试点方案》，家装施工监理取费标准是按工程监理范围内的造价（含施工费和材料费）乘以相应费率形成。

　　由于收费标准北京市建委只是出具一个指导价格，各个监理公司在收费上有一定的浮动，因此，消费者在选择监理公司时可以稍做比较。

　　据京城某监理公司透露，目前公司客户中以自我保护意识强的三资企业的白领、大专院校、科研单位员工以及回国人士占多数。这些业主由于平时工作繁忙，在装修过程中没有时间和精力，又缺乏装修专业知识，希望委托既懂装饰技术，又能掌握相关规范标准，并有良好职业素质和服务态度的专业人员为他们把好装修质量关。家装监理的服务正好适合他们的需求。

　　业主自任监理兼职实属无奈近几年，家装投诉已连续数年被中国消费者协会列为全国十大投诉行业之一，家装行业也越发面临着“信任危机”。有些消费者不愿出额外的监理费聘请监理公司，又担心工程质量，于是只好找来专业书籍，临阵磨枪，为自家做监理。

　　退休教师李誉良就曾有过这种经历。前年5月，他家装修开工之前，他从网络和报刊上搜集了几百篇有关室内装修的文章，拿出从前备课的劲头反复研读，自认为算得上半个内行。工地开工头十多天，他几乎天天坐一个多小时的车，去工地检验质量，从材料选购到地砖铺贴，事无巨细，都要亲历而为。甚至有好几顿午饭都是在工地上吃的。工程质量是搞好了，可他半个月下来竟累瘦了十几斤！从那以后，李誉良一听“装修”就头疼，他无奈地对笔者说，当监理不但需要专业知识、充裕的时间，还需要旺盛的精力，这活儿真的不好干啊！ （文/赵莹莹）