最近在深圳市的正规家装企业发现,其经营场所在醒目的地方悬挂了行业监督投诉电话82913862的公示牌。消费者对家装行业敢于公开行业监督投诉电话、勇于接受社会监督的态度表示欢迎。
据了解,深圳市装饰协会要求所有家装企业的经营场所必须公示行业监督投诉牌,同时要使用由建设局制订的统一合同,避免发生用合同陷阱损害消费者利益的事情。装饰协会家装委还根据家装业的特点,制订了家装工程各环节的验收表格,并要求家装企业统一使用。另外,家装委还要求企业统一使用由协会制作的工地责任牌。
深圳装饰协会家装委主任刘英强对记者说,这是协会家装委为规范家装市场的重大举措,对恢复消费者对家装业的信任具有重大的意义。有了保障,消费者就可以放心地消费,也使正规企业同家装“游击队”有了质的区别,消费者可依此判定所找的企业是不是正规的家装企业。
刘英强提醒消费者,家装要慎重,一定要选择有保障的企业,不要贪图便宜而冒险找家装“游击队”,一旦出了问题,权益根本得不到保障。
“这些措施是家装委开展规范服务放心家装活动的第一步,下一步家装委将进行创建规范服务达标企业的验收。通过对企业经营行为和质量管理的规范,全面提高企业的服务水平。深圳家装业将不再进行主观性强的评比活动,而是通过制订客观、公开的规范服务标准,让企业按照标准来要求自己,引导企业向正规化方向发展,以此来提升全行业的服务水平。我们设想用两年的时间让深圳的家装企业基本上实现达标,到时深圳家装业将发生翻天覆地的变化。”刘英强最后说。
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