他上大学读的是炼钢专业，但现在运筹帷幄的却是中国规模最大的家装企业：拥有4个全国知名装饰品牌，256家全资分支机构。其中，星艺和华浔品味早已花落湖南，明年名匠将落户长沙。

　　他承认家装行业和家装市场还存在很多问题，但他对未来却比任何人都充满信心：2010年家装市场容量将达到12000个亿，二次乃至三次装修会逐渐成为市场的重要组成部分，中国家装业快速发展时期至少还有30年。

　　烈日酷暑没能阻挡住这位掌门人巡察分公司的脚步。7月15日下午，长沙大厦。刚刚在广东星艺装饰长沙分公司检查完工作的广东艺邦投资有限公司总裁罗照球，欣然接受了本报记者的专访。

　　竞争仍处于无序状态

　　记：罗总，您好！星艺被公认为中国家装业的领跑者，分支机构在全国遍地开花，您如何评价国内目前的家装行业和家装市场？

　　罗：这几年，中国家装行业和家装市场发展的确很快，但实事求是地说，这个行业和市场还是很不规范的，仍然处于一种无序竞争的状态。这种无序竞争主要体现在，在和马路装修游击队的竞争中，正规家装企业还没有形成完全的、绝对的优势。

　　没有哪个城市的家装公司敢讲，他们打败了马路装修游击队。散兵游勇拼凑成的马路游击队还大量潜伏在街头巷尾，他们工艺粗糙，管理松散，无照经营，偷工减料，以低价作诱饵，极大地损害了消费者的切身利益，同时严重破坏了行业秩序与规范。

　　记：怎样才能改变家装行业和家装市场目前这种竞争无序的状态？您认为，正规家装企业在这个改变中应该发挥什么样的作用？

　　罗：正规家装企业，特别是做出了品牌的企业，有责任、有义务利用自身的优势规范整个行业的标准。从长远来讲，行业内部团结一致，共同做大、做强，才是家装行业的根本出路。规范既是市场大势所趋，又是消费者对行业发展提出的新要求。

　　如何规范？首先得完善行业法规；其次要全面推行行业准入制度，提高行业进入门槛，对施工资质、设计资质、质量标准有严格的要求，让马路装修游击队没有立足之地；再次，完善与行业相关的配套设施，像建立与建筑商、房产商的沟通渠道等等。

　　人才稀缺成发展瓶颈

　　记：在发展过程中，家装行业自身存在哪些障碍和软肋？这些障碍和软肋对行业会造成什么样的影响？如何才能消除这些障碍？

　　罗：人才稀缺，特别是优秀设计师紧缺，已经成为阻碍行业发展的瓶颈。设计师水平参差不齐，行业内部对设计师等级的认定缺乏成熟、规范、统一的管理，相互挖墙脚、不正当竞争的情况层出不穷。这对家装行业的人力资源构成来说是一件悲哀的事情，值得业界深思，并急需着力来改变。

　　在人力资源的管理上，不宜包装得过火。适当地对设计师进行推销是必要的，但是把娱乐行业的一些东西搬到装饰行业中来就显得落于俗套，比如，对设计师不切实际和不着边际地包装，以及一些概念上的炒作，很容易误导消费者。

　　记：其实，所有家装企业都知道设计的重要性，但大都不愿意花钱来培养设计师，主要原因是担心一旦培养出来后被同行挖走。

　　罗：家装企业在人才的培养上心胸要开阔，要舍得投入，不能鼠目寸光，过多地考虑自己的得失。这种投入不管是于个人、于企业，还是于行业，对市场都是大有裨益的事情，回报是无法用金钱来衡量的。都这样做，就不愁挖人了。

　　业界都知道，星艺有一个专门的设计师培训机构，叫丰良艺术学院，进入星艺的大学生必须经过这个学院的培训才能上岗。这么多年我们培养了上万名设计师，也有不少人后来离开了星艺，但这并没有损害星艺的利益，相反还对星艺的品牌形象有提升，都说星艺出来的设计师很不错。

　　集成家居是大势所趋

　　记：去年以来，国内有很多家装公司提出了整体家居、集成家装的概念，行业内引起了不小的震动。您怎么看待这种装修模式？

　　罗：不管是整体家居，还是集成家装，只是概念的不同，相同的是对家装企业的实力提出了更高要求——主材的来源与渠道的建立，是整合优势资源，还是自己建厂生产家具、橱柜等；整体安装与配套纳入施工流程，提供一条龙的服务等。

　　我曾经看过一个修管道的故事，意思是说生存方式分为两类：一类是用桶提水喝，另一类是铺设好管道，在家中坐着喝水。家装企业应该毫不犹豫地选择后者——去铺设管道。我们相信：管道修得越多越好，渠道就会越来越畅通，企业的实力才会不断夯实、强大。

　　记：不少人宣称，这种集成家居的装修模式将会完全替代传统模式，您认为这种完全替代有可能吗？如有可能需要多长时间？

　　罗：与传统家装相比，集成家居是家装产业化的产物，具有明显优势：首先能将选材、装饰等问题同整体风格协调统一。其次，消费者可把设计、施工、选材和配饰等繁琐工作全部交给家装公司完成。第三，能缓解装修中出现的污染问题。

　　但有一些公司把集成家居当成一种促销手段，仅仅停留在主材代购的阶段，即向消费者推荐建材，并联系、运输到工地，然后集合起来安装。真正的集成家居应该是，签单之前，设计师就能让业主看到这些集成产品的组合，清楚未来的家是个什么样子。但这需要不短的时间。不过中国家装业快速发展时期至少还有30年，在这30年内，这个过程应该是可以完成的。

　　本报记者 黄 平 文／图