3月，继恒大华府、公爵欧洲城、莱茵宜居城、新城新世界鱼贯登场后，芙蓉上河图月末压轴隆重面世。然而，不知是否因为身处风云变幻的房地产市场陶浪多时，购房者的情绪也开始风云变幻。芙蓉上河图也因此在开盘当日拿下双料“满堂红”：客户因不满开盘未在会场公布价格、人员过于拥挤及质疑VIP优惠真实性而大闹活动现场，拆台破门摔家伙，原本是欢天喜地选新房，结果却闹得鼻青脸肿扫兴归；更让人始料不及的是，客户们上午群情激愤闹现场，下午却纷纷嚷嚷抢新房，据芙蓉上河图的负责人透露，预售房源开盘当日已售出200余套，均价4950元。事后，针对网络上铺天盖地的质疑，开发商做出了自己的回应。

过高房价引爆客户情绪 千名客户大闹开盘现场

　　2010年3月27日上午，由湖南高致房地产开发有限公司开发的“芙蓉上河图”在长沙市南方明珠大酒店正式开盘。开盘仪式过后，开发商采取摇号码的形式安排选房，即摇到客户所持号码到选房区选房才能看到价格表。由于场外等候的客户人数多，这种形式最终导致客户直接冲进选房区看价格，以致门被挤破。事后网友直呼：明码标价，一个愿买一个愿卖，价格不合适就不买，价格都不公示把我们耍得团团转，怎么没有脾气。

　　原本客户已因久等而焦躁不安，冲进谈判间后，竟然看到5200的价格，如此之高，客户情绪立马暴涨。面对客户为什么比当初承诺的4700还要高出好几百的责问，芙蓉上河图相关负责人明确回应：“首先，客户说的5200的价格并非是项目的均价，再者，我们从未作出任何封顶价的承诺，只说过大概意向的均价范围是4200—5000元，实价多少，要根据市场行情进行调节。芙蓉上河图的开盘价，是依据长沙市目前的市场行情而定的，这个价位是比较合理的。”

网友质疑VIP卡系陷阱 开发商回应所有程序符合市场规范

　　去年下半年，芙蓉上河图推出VIP卡优惠业务，办理VIP卡的客户将获得优先选购权，客户只需在开发商指定的兴业银行设立一个账户，并存进一万元，开盘即享1万抵2万（80平米以上户型）或1万抵1万5（60-80平米户型）的优惠。3月19日芙蓉上河图拿到预售证后，继续推出了VIP升级活动，也就是1万抵1万5或2万的优惠继续，1万元直接划入开发商的帐户内，在原优惠基础上，再享1000-2000元的优惠。针对此举，不少网友质疑此乃开发商套牢客户的陷阱。对此，芙蓉上河图相关负责人表示：“我们推出的VIP卡活动，是客户凭自己帐户的1万元的诚意来申请的。我们并未收取此诚意金。且我们与客户有协议约定，如未成功选房，则开盘后7日内自动解冻。如成功选房，则转为购房定金。我们没有从中收取一分钱，一万元还是在客户自己的卡上，不存在套牢行为。”

　　而推出VIP升级活动，是为开盘做的准备活动。经客户申请并做约定，升级转入的1万元在开盘当日成功选房则自动转为购房定金，未成功选房则在开盘后1周申请退还。而VIP升级的客户，数量在200多人。

　　据负责人透露，自活动启动以来，迄今共办理600多张VIP卡，而整个芙蓉上河图一期房源才近400套，对此，相关负责人的解释是：“办卡的数量是由市场决定的。起初我们想过中途停止办卡。但随着二号地铁项目邻近站点的施工及育才二小招生消息的确定，每天办卡的达十几人之多，广告不多，多为老客户带介绍而来，VIP优惠活动直到3月25日才暂停办理。其实这些VIP卡并不会损害客户的权益，有的只是他们享有的选房资格和优惠。因为他们的钱并没有划入我们的账户，只要他们愿意，随时可以解冻。并且，我们已在项目开盘后第二日对所有VIP客户的帐户解冻。对于在升级活动中已经将钱划入我们账户却未选中房号要求退款的，我们都已陆续办理。没有将钱划到我们账户的VIP卡客户，我们已将其账户解冻，他们现在均可随意支取。而对于VIP升级成功却没有选到房的客户，我们已经通知客户办理退款，并已主动提前为100多位客户办理了退款。尚未退款的客户，可到售楼部来办理。”

　　最后，负责人就此次事件表达了自己的立场：“所有活动及相关工作的开展都是严格按照市场规范来操作的，不存在任何违法违纪行径。只是在开盘当天现场安排考虑欠全，没有想到客户来了一千多人，场面过于拥挤，但我们保留追究某些人员现场故意破坏的权利。而对于前来选房的大部分VIP客户，没能安排他们选到合适的住房，没能全面顾及他们的感受，是我们的失职，我们也有不可推卸的责任。”

小心开发商购房陷阱 消费者应形成购房主体意识

　　买卖双方各执一词，究竟孰对孰错，理在何方，对此，我们咨询了湖南裕邦律师事务所副主任刘大华。刘律师表示，根据《侵权责任法》规定，卖场组织者，疏于管理，没有尽到应尽的义务，导致现场安全事故的发生，如打架斗殴、骚动混乱、现场坍塌，卖场组织者都应承担法律责任。

　　且作为卖家，在订约过程中，收取诚意保证金或者是其他预购定金，都属于是订约过程中的活动，但是开发商在明知自己只有400套房源的情况下却售出800多张VIP卡，进行一定的交易行为，是一种恶意磋商行为，存在缔约过失责任。

　　所谓的诚意保证金，只是开发商的促销行为，是引诱消费者的手段，一旦交了钱，就丧失了谈判地位，可能得不偿失，目前长沙的房屋是供需平衡的，没有形成卖方市场，房屋的供应量完全能够满足消费者的，所以消费者不要轻易上当受骗，尤其在买房时要形成自己是购房主体的意识，钱在我口袋里，我就是老大。按我的要求，合同必须修改，只是有些人就是不懂，是弱势，结果被开发商忽悠。开发商实际上只是营造了一种卖房的氛围给你，当你心里有底的时候，你就是老大了。

　　最后，记者也提醒广大市民，无论在何种情况下，要有一个清醒的意识，采取此种过激行为，讨不到说法不说，还会伤害到自己，何苦损了夫人又折兵，能够用拳头解决的问题解就不是问题，不轻举妄动、理性对待才是最佳保全之道。