物业收费与资金管理：收费乱 服务差
物业公司对业主收费名目繁多、小区卫生差无人清扫物业费却照收、收费无公示违规收停车费……物业收费一直是业主与物业公司之间矛盾的焦点。
在2012年各类投诉中，物业企业收费与资金管理的投诉位居第二。据统计分类，其中主要问题在于，物业公司对物业费收取过高，且对业主收取装修押金、装修管理许可费、人员出入证费、垃圾清运费、楼梯损耗维修费、电梯年检费、清理化粪池费、灭火器租赁费等各种费用，收费名目繁多。同时，购房户领取钥匙时，物业公司强行一次性收取业主一年或半年的物业管理费。
更有一些物业还巧立名目乱收费，如收取房屋更名费、治安管理费、提前收取物业管理费等，令业主莫名其妙；还有的物业对各类收费不公示，业主交了费，心里却不明白，有的物业只收费，不服务，不管理等，都增加了业主与物业公司之间的矛盾冲突。
按照规定，在小区没有成立之前，开发商代为管理签署物业费用。在办理房屋收房时，物业方应尊重业主与开发商原来签署的购房合同上的约定，不能单方面对物业费进行变更。否则，业主有权要求其出示物价管理部门的文件，如没有或拒绝出示的，业主可拒绝交纳超出部分的费用。
普通住宅和高档住宅的物业服务收费都有基准价，不管分几部分，物业收费都不应超过最高基准价。若物业自定物业费，业主可向物价局投诉。
同时，有业内人士称，成立业委会是解决物业纠纷的根本方法。业委会成立后，有责任监督物业公司将物业费公示。按照规定，在物业公司要新增费用时，必须要经过小区业主大会2/3以上业主的认可方可实行。
不过，如果居委会、开发商不参与的话，业委会很难成立，但可先通过选举居民自己的居委会。根据我国《居委会组织法》规定，只要有10个业主联合提出罢免现任居委会，就可以重选。在此基础上，成立业委会就比较容易。
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