1 “双过半”业主表决是涨价唯一合法途径
沟通不顺畅致使矛盾难解
据株洲市房产局物管处物管科李波科长介绍，物业费上涨，只有一种合法途径：物业费调整前，物业服务企业应在物业管理区域内的醒目位置就物业服务成本变动情况进行公示，并经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主(简称“双过半”业主)同意，小区有业委会的也可由业委会代表业主进行表决，然后由物业服务企业与业主在公布的指导价范围内协商重新约定具体收费标准，并签订物业服务调整合同，到物价部门备案，完善程序后，才可调整物业服务费用。
业主大会主要有两种形式，一种是现场会，另一种是书面会，目前主流采取书面会的形式进行投票表决。现在我们的物业与业主间的纠纷很多是来源于沟通不顺畅，业主大会难以召开。“有些物业公司反映业主不关注导致业主大会召开不成功。站在解决问题的角度，我认为是召开的方式不够严谨。”李科长说。
“物业公司召开业主大会的难度在于书面大会难以充分告知业主，不少小区业主对于业委会本身存在不信任。”李波科长介绍道，“政府对于业主来说有一定公信力，物业公司联合社区共同发布，有了基层组织的介入，效果会好很多。”
