常言道：外行看热闹，内行看门道。

　　绝大多数消费者都是从设计风格、室内造型、色彩组合等方面来判断家庭装修的好坏，而对于核心问题的施工工艺、材料甄别等，却说不出一个所以然来。最后，看到表面上差不多了，就在验收单上签字了事。一直以来，不少家装公司就是利用这一点，在材料和工艺上玩花样，坑害消费者，而且业内对此都心知肚明。

　　有人戏称这是家装行业内的潜规则。

　　家装添配置

　　在材料和工艺上玩花样，坑害消费者，这在家装业界几乎是尽人皆知的潜规则。不过，现在这个潜规则就要行将就木，因为一支利箭已经满弦射出。

　　这支利箭发自中国装修品牌企业３０强、湖南家装行业的领头羊——２月２８日，鸿扬家装宣布，从当天起全面施行家装配置消费模式。

　　以前人们常会听到电脑配置、汽车配置等各样的说法，但从来没听说家装也有配置。那么，这个家装配置究竟是个什么东西呢？

　　鸿扬方面解释说，家装配置是指通过对材料、工艺进行对比和筛选，确定主要用材标准（材料品牌）及工艺标准，在此基础上形成高中低档三大系列，并制定高中低档三大系列材料和工艺的最佳组合配置，同时，业主也可根据自身对材料和工艺的了解进行自由组合和搭配。

　　对消费者而言，此定义的意义还在于：三个系列的标准配置覆盖高中低三个档次，可满足多层次的需求；配置中的材料标准和工艺标准经过对比分析和筛选，能够较好地达到高质量装修的要求；业主在装修过程中对材料和工艺有更多选择，并可自主选择配置或自由组合配置。

　　简而言之，家装配置就是将复杂的装修过程划分为若干可控制的因素，并对各因素进行最佳组合，使家装的性价比达到最优。

　　实际上，从２月２８日起，走进鸿扬家装的消费者就已发现，一套《家装配置系列手册》摆放在客户洽谈区的桌子上。

　　《系列手册》由三本图文并茂的小册子组成。三本小册子分别是“配置项目实景图”、“产品配置手册”、“质量控制过程实录”。

　　配置项目实景图主要是解决一套房子装修要多少钱的问题，让消费者能够据此制定出一个确实可行的投资计划。产品配置手册根据材料与工艺的具体配置，告诉消费者不同材料、不同工艺的优缺点与价格。质量控制过程实录标明了一个家装过程中值得注意的各个关键点。

　　很显然，家装配置强调的是材料与工艺，而这恰恰是消费者常常忽略的。

　　直指潜规则

　　一个客观事实是，大多数消费者都是装修外行，在家装过程中了解的内容，对比起家装服务的提供者所掌握的内容，是少之又少。

　　在鸿扬家装总经理蒋卫革看来，这是家装业内潜规则得以形成的主要原因。

　　虽然国家在这几年颁布了不少家装方面的标准及规范，譬如《住宅室内装饰装修管理办法》、《住宅装饰装修工程施工规范》、《建筑装饰装修质量验收规范》，但由于宣传、执行都没有到位，加上社会及行业监督力度不够等原因，使得许多消费者对这些东西还是一头雾水。在实际装修中，消费者最后还是听天由命，碰到一个负责任的家装公司算是万幸，如果遇到不太讲信用的公司，麻烦就大了。

　　家装是一个过程产品，因此消费者对其质量的判定大都以完工的成品为准。比较看重设计风格、色彩组合等表面因素，而忽略用了什么材料，怎么做成的。

　　其结果是，不能系统地从内在品质上把握装修质量，时间一长就会露馅。

　　拿柜门来说，消费者一般是从油漆手感如何，是否变形，门缝是否均匀等几个看得见摸得着的方面来验收。很少有人关心它是用什么材料做成的，内在工艺如何。倘若工艺、材料很差，一两年后这个柜门就会出现变形、五金件脱落、油漆变色、易损坏等一系列问题。

　　预算表中的施工工艺是一个很量化的标准，但在实际操作中，消费者对量化的监控很难。最简单的例子是墙面刷涂料，少几遍腻子和少几遍涂料一点都不现形。材料也一样，特别是辅材，业主往往忽视。譬如防水涂料的选择、在铺设地砖过程中所用水泥的标号、涂料配比等等，也极易造假。

　　不能从内在品质上把握质量还会产生一个连锁反应，消费者根本搞不清装修造价的构成，花了冤枉钱还认为值，而且总认为价格便宜的装修要划得来。

　　明眼人一看就知道，家装配置是冲着潜规则来的。

　　消费者受益

　　长沙市城市房屋装饰装修行业协会秘书长曾庆丰对家装配置这一全新消费模式给予了充分肯定。

　　他认为，家装配置将设计、材料、工艺等所有影响家庭装修质量和效果的因素进行搭配组合，其最终受益者无疑是消费者，因为这样装修后，房子会更加适合业主居住，而且装修过程也更为轻松。不仅如此，家装配置尊重了消费者的知情权，通过对材料和工艺作详细介绍和比较，使装修全过程完全透明化。

　　一位采用家装配置模式进行装修的消费者说，她对装修一窍不通，不要说施工工艺，造价预算，就是一些很常用的装饰材料也不懂，跑了好几家装饰公司仍然是一头雾水。但看过《家装配置系列手册》之后，她对自己应该怎么装修很快就心中有数了。“我装修的钱不是很充足，只能选择中等档次的配置。”

　　曾庆丰说，对整个行业来说，家装配置意义深远，这主要体现在对行业的规范与管理更加简单有效。

　　本报记者黄平