七月底八月初，国内的家具建材市场都进入传统的淡季。8月中旬广州家具展近在眼前，在展会还未开展之前，谁都不想让自己的产品率先曝光，成为其他厂家抄袭模仿的“众矢之的”。此外，炎热的夏天总是让市民的装修热情有所退却，加上有农历七月不动工一说，因而不少人暂时停下或搁置了家居的装修工程，广州的建材市场也随之进入相对的沉默期。面对清淡的生意、减少的人流量，怎样在有限的顾客里，争取到无限的商机，这是眼下各家居建材卖场面临的问题，就让我们看看几家卖场是如何应对的。

　　香江家具：卖场升级服务强化

　　香江家居作为广州家具卖场的老字号，和广州第一家大型家具卖场，多年来一直引领广州家具业的发展潮流，也一直深受广大市民青睐，可同样遭遇淡季的问题。香江在多年的发展过程中，似乎已经找到了一条适合自己的路子，那就是不断给商场进行升级。

　　近日采访中，香江的有关负责人告诉记者，直至今年，每逢淡季，香江总会不失时机地进行装修改造。一方面，淡季装修，对生意影响不大，另一方面，每次装修改造，对场馆的档次、布局、产品安排等，都更趋于合理化，对香江本身可以说是一次升级，对竞争对手来说，则是一道竞争招数。据了解，装修期间，香江为减少大型家具移馆的损耗，会对装修馆内的家具做清货处理，其价格一般会低于市场价30%以上，对消费者来说这自然是个不错的选择。

　　此外，在淡季期间继续强化服务承诺是香江的另一特色。香江家居有关人士表示，如今家具卖场与卖场之间，商家与商家之间的竞争更多地集中在其售后服务的比拼上。因此，为了度过家具展来临之前的淡季，他们坚持承诺，凡在香江购买的家具，如发现尺寸不合适，颜色有偏差，或与其他家具不协调等问题，均可以在两天内，也就是48小时内给予退换货，而且免费上门帮助维护和保养家具。

　　建材超市：强攻团购培训员工

　　据了解，“淡季练兵”成为了市内许多建材超市的重头戏。百安居、靓家居、东方家园、好美家等建材超市均推出了一系列措施来提升自身的产品、服务等各方面的水平，以迎接8月、9月的又一轮销售高潮。

　　应对招数一：火热培训

　　建材超市的服务素质一直深受顾客的好评。为了能够继续发扬这个长处，建材超市普遍将加强员工培训纳入淡季工作的重要日程。

　　据广州百安居相关负责人透露，在目前整个行业面临销售淡季的情况下，百安居依然要求员工时刻保持最佳的工作状态，加强企业员工的内部培训，提升服务质素。因此，百安居从每天的早会到各个部门的内部培训，都会将“提升员工素质”放在首位。据此，百安居推出了定期对员工进行分级测试的方式，分为金、银、铜三个等级，其中铜级表示对某一类商品非常熟悉，银级表示对两个商品部门以上的业务和专业知识都非常了解，金级则表示对百安居所有商品门类的业务和专业知识都非常了解。通过对旗下员工进行商品知识的考核，以保证对顾客的服务更加周到。

　　应对招数二：转向团购

　　在建材销售的淡季，建材零售呈现下滑状态。不过，目前来自建材超市的统计却显示，建材超市的团购销售却依然保持着旺盛的态势。据广州百安居建材超市的负责人朱学群透露，百安居7月份的总体销售比去年同期提升了30%，其中团购占了相当大的比例。对此，建材超市在淡季里将工作重点转向了团购领域，不仅保证送货更加及时，而且还在团购部增加了特色服务，比如专门为团购顾客设置休闲区，并由专人负责及时地将商品的最新优惠信息传达给团购大客等，确保了团购的销售比例。

　　应对招数三：活动不断

　　近期，建材超市还想出了许多吸引眼球和人气的招数，举办各种各样的活动聚集人气。据靓家居负责人介绍，靓家居在近期联合瓷砖品牌举办瓷砖设计大赛，力求在淡季中给消费者更多的有关家居装修的参考意见。据了解，靓家居和瓷砖品牌亚细亚联合举办“2005年夏季新品首发暨设计大赛”目前正广泛向使用品牌瓷砖的设计师征求实景图片和设计图片，评奖将于8月中旬揭晓，届时将由专家评委评选出各种奖项。靓家居希望通过举办专业的设计大赛来增添建材超市的专业文化内涵，让建材超市不仅卖产品，也向顾客传达最新的家居理念。