被投诉方：家利物业管理（上海）有限公司长沙分公司
投诉主题：伪造“委托收费协议”从业主银行账户扣款
投诉内容：该公司在盈翠园业主及时缴纳物业管理费用的情况下，通过伪造“委托收费协议”的方式多次从业主中国银行账户扣款未遂，一次扣款已遂，且拒不承认伪造协议意图。业主的疑问如下：1. 伪造的协议中有业主的银行卡账户复印件，物业管理公司从哪里得到？2.业主并没有提供过身份证复印件，物业管理公司从哪里得到？3. 所伪造协议的签名是对业主笔迹的刻意模仿，又怎么可能是家利物业公司所解释的由于工作疏忽造成且没有作弊的可能性？3.作为公民，个人资金账户的安全性如何得到保护？中国银行在没有核对签名的情况下直接将账户资金划出，应负相关责任。
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