人民网-市场报

　　本报讯 记者贾维霜报道：从中国家用电器维修协会召开的“首届中国国际化家用电器服务理念与技术高级论坛媒介吹风会”上获悉，当前中国家用电器服务维修行业正处在全面发展的上升阶段，今后3年，中国家用电器服务维修行业发展的目标是：促进中国家用电器服务向服务商转化。为此，中国家用电器维修协会开展了一系列工作。

　　为了营造服务向服务商转化的市场环境，由家电维修协会起草的《家用和类似用途电

　　器的售后服务通则》以及《家用电器维修服务企业等级评定规范》将于年内陆续出台。维修协会与联想集团等国内外领先企业共同主持起草的《计算机及外部设备服务维修企业等级评定规范》强制性行业标准工作也正在制定中。

　　今年10月协会主办的“首届中国国际化家用电器服务理念与技术高级论坛”将在北京召开。论坛将就“建立中国家用电器服务市场新体系的构想”、“重视家用电器服务维修高级管理人员的必要性”、“家用电器服务维修连锁经营技术与方法”、“家用电器高新技术与服务维修方式的发展趋势”、“如何建立呼叫中心”、“用户为什么要为服务付费”等主题进行探讨。

　　此外，为让社会公众关注家用电器服务维修行业，维修协会将于今年10月在北京，对中国家用电器服务维修做出突出贡献的个人进行表彰。

　　为实现以上工作目标，维修协会提出了“行业协会成为业主利益的真正代表———国内外家用电器优势企业充分发挥行业主导作用”的基本思路。索尼(中国)有限公司、东芝(中国)有限公司、松下电器(中国)有限公司TCL集团销售公司、长岭(集团)股份有限公司、山东三联集团、广东科龙电器股份有限公司、天路行集团、海尔集团、海信集团、上海家维家电器材有限公司、河南通利量贩有限公司、黑龙江省电子产品维修管理中心、重庆市家电维修协会等被提名为维修协会副会长单位。

　　《市场报》(2002年09月13日第二版)