目前，长沙楼市进入了收房高峰期，也是容易产生纠纷的高发期，面对这些情况，人们该怎样理性对待这些出现的事情呢？

　　当楼宇建成并具交楼条件后，开发商将会安排购房者进行验收，购房者即可以准备入住了，但是纠纷也往往发生在入住的时候。通常容易发生纠纷的问题有以下几种：一是交楼时证照不齐全；二是延期交楼；三是交楼后与合同约定不符合；四是不合理收费；五是交楼后发生质量问题开发商未及时修缮；六是样板房与现房不同；七是社区配套和环境难让购房者满意等等。

　　当入住时出现了不尽人意的情况时，有些购房者会采取一些不够理智的甚至是极端的措施来维权，从而使得矛盾激化，不利于事情的解决。作为律师，我们认为，当您的合法权益受到损害时，您一定要紧握法制大旗，进行理性维权。

　　首先建议有关职能部门建立投诉或纠纷认定机制。对购房者入住过程中发生的投诉或纠纷，可由专家组成投诉认定团，由政府和媒体对认定过程进行监督。最后由专家向开发商和业主出示质量认定结果，并对此分析原因，依此确定纠纷的责任方。

　　其次，作为媒体，必须保持公正、客观的立场，同时也必须站在法理的角度，不管是开发商的责任，还是业主的过失，都应客观如实地报道，才能最大限度地保护买方利益，同时也最大程度上维护卖方权利，才能很好地维护房地产市场秩序。

　　再次，广大购房者在入住过程中，一旦发现了什么问题，可以组织业主代表或者委托律师与开发商进行合情、合理、合法的交涉，而不是采用“混战”或是过激行为去维权；交涉不成可以向消协投诉，也可以向仲裁部门提起仲裁，如没有约定仲裁，就可以向法院直接提起诉讼。

　　另外，作为开发商，应在交楼以前，真正做好充分的交楼准备，并拿出足够的诚信和完善的服务去迎接业主收楼。重视与购房者的交流，在交房前将真实情况如实告知购房者，在业主提出要求后及时正视矛盾并采取措施解决矛盾，这样才能将纠纷化解于未然。

　　湖南万和联合律师事务所 戴勇坚 熊煜